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400 business

400業務

400特點和優勢

彩鈴功能費
根據企業個性化的需求,我們可為企業定制不同類型的歡迎詞。如:歡 迎致電**公司,電話正在接通中,請稍候
通話錄音
為了加強業務團隊工作監控,提升服務水平,通過客戶平臺可以實現主叫和被叫的通話錄音
語音信箱
為了防止企業漏接來電,減少客戶流失,開通語音信箱留言功能后。當400電話綁定的號碼處在忙音或者無法接通時,系統提示如:請在嘟聲后留言,客戶可以進行留言轉入語音
報工號滿意度評價功能費
通話前先報工號為及時了解客戶服務滿意度,加強客戶滿意度分析。開通后,當主叫掛機系統會提示如:滿意請1,不滿意請按2。
區域轉接
可以設置轉接根據主叫選擇目的地號碼
自助管理平臺
00銷售熱線擁有功能強大操作簡單的系統自助管理平臺,用戶可憑400號碼和相關密碼登錄自助管理后臺對系統進行管理和操作;
話費實時查詢
用戶可通過管理后臺實時查詢自己的消費記錄;所有消費記錄采用列表方式顯示,確保企業客戶明白消費,放心使用。
未接來電查詢
戶可通過管理后臺查詢到未接到的呼叫記錄明細;用戶可根據時間段查找一段時間內的未接來電記錄明細,確保不流失任何一個潛在客戶
通話記錄查詢
可以允許用戶查詢三個月內的所有通話記錄,記錄項目包括:呼入號碼區號、呼入號碼地區、呼入號碼、接聽號碼、起始時間、接聽狀況(接聽、未接聽)、通話時長、通話費用、錄音;
設定呼叫策略
針對有用戶綁定多個接聽電話的情況,可以自行設定接聽規則;默認方式:隨機分配,平均轉移給所有綁定的號碼;
語音留言
在企業接線員下班或全部占線、無應答、無法接通的情況下,可以自動進入留言程序; 企業用戶可以隨時登陸后臺查看留言情況;舉例:“目前接線員暫時不能接聽您的電話,請在 ‘滴’聲后
呼叫分析
在全網清單的基礎上按月提供話務統計報表,對系統來話情況、話路分配情況進行按主叫、被叫、按業務類別、按時間段等的統計分析,企業可以方便地根據這些基礎數據生成各
黑名單屏蔽
可以根據企業需要禁止某些電話號碼的來話呼入,并設定禁止時間,實現黑名單屏蔽,有效阻止惡意和騷擾來電。
IVR語音導航
400用戶通過IVR語音導航,可把電話轉接到指定的分機,語音引導可以 是單級導航,也可以是多級導航。當企業的部門較多時,通過語音導航, 將客戶自動引導到相應部門。
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